Politique de Confidentialité

Chez völva.co, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services. Les informations collectées peuvent inclure :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données relatives à votre utilisation du site : Adresse IP, pages visitées, données de navigation.

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et services.
  • Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur via des analyses statistiques.
  • Réponse à vos demandes via notre formulaire de contact.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Gestion des commandes et des services.
  • Consentement : Envoi de newsletters.
  • Intérêt légitime : Analyse statistique et amélioration de nos services.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins légales.
  • Données des prospects : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données de navigation : Conservées pendant 13 mois maximum.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.
  • Droit de limitation : Vous pouvez restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@volva.co

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques (hébergeurs, outils d’emailing).
  • Obligations légales (autorités judiciaires ou administratives).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic de notre site. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques. Nous vous informerons de tout changement important.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :