Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mégane Ruffio, auto-entrepreneuse et propriétaire du site völva.co, et toute personne (ci-après « le Client ») passant commande via le site völva.co.

En accédant au site et en passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

• Nom : Mégane Ruffio
• Statut juridique : Auto-entrepreneuse
• Adresse : [Ajouter votre adresse postale]
• Adresse e-mail : contact@volva.co
• Numéro SIRET : [Ajouter votre numéro SIRET]

2. Produits et services

Les produits et services proposés sur völva.co sont décrits avec soin. Toutefois, des erreurs ou omissions dans les descriptions pourraient survenir, sans que la responsabilité de Mégane Ruffio soit engagée.

Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit final.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site völva.co sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et seront ajoutés lors de la finalisation de la commande.

Mégane Ruffio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le processus de commande sur völva.co comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Validation du panier.
3. Fourniture des informations personnelles et adresse de livraison.
4. Validation de la commande et acceptation des CGV.
5. Paiement sécurisé.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Cet e-mail récapitulera les détails de la commande.

4.2 Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais. Le Client pourra alors choisir un remboursement ou un remplacement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via des moyens sécurisés, tels que :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
• PayPal (si applicable).

La commande sera considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Les produits proposés sur völva.co sont livrés en [préciser les zones géographiques desservies, par exemple : France métropolitaine].

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné. En général, les livraisons s’effectuent sous [préciser le délai moyen, par exemple : 3 à 7 jours ouvrés].

En cas de retard de livraison, Mégane Ruffio ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des colis et de la destination. Ils sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

7.1 Modalités d’exercice

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Mégane Ruffio par e-mail à l’adresse suivante : contact@volva.co.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat.

7.2 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties légales

Les produits vendus sur völva.co bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.

9. Responsabilité

Mégane Ruffio ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’utilisation du site ou des produits vendus.

En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), la responsabilité de Mégane Ruffio ne pourra être engagée.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont nécessaires pour assurer la gestion des commandes et des livraisons.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site völva.co, tels que textes, images, vidéos, et logos, sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation ou saisir les tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@volva.co